顾客没有在我家消费，直接在平台差评，恶意损坏我店的名声?

针对您的恶意差评问题，除了与平台联系说明情况和直接提起诉讼外，您还可以考虑通过发送律师函等法律手段来警告对方停止侵权行为。根据《民法典》的相关规定，名誉权是公民、法人享有的重要人格权，受法律保护。对方的行为已涉嫌侵犯您的名誉权，因此，采取法律手段维护自身权益是合理的。《刑法》也规定了对损害商业信誉的行为可处以刑罚，这为您的维权提供了法律支持。
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从法律角度，您应准备以下材料来应对恶意差评：一是差评截图及相关聊天记录，证明差评的恶意性；二是店铺经营证明，如营业执照等，证明您的合法经营身份；三是受损证明，如差评导致的销量下降数据等，证明您因恶意差评遭受的损失。准备好这些材料后，您即可更有力地向平台申诉或向法院提起诉讼。
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若您想通过法律手段维权，具体操作如下：首先，收集证据，包括差评截图、聊天记录等，证明差评的恶意性；其次，向平台提交申诉，要求删除差评；若平台未予处理或差评影响持续，可考虑发送律师函警告对方；最后，若情况严重，可直接向人民法院提起诉讼。不同情况下，具体操作会有所调整，需根据实际情况灵活应对。