开通会员后发现另一个权益需要二次收费,他没有明确标注这个功能需要二次收费

用户可能进一步想问的是:这种情况是否构成欺诈或虚假宣传?从法律角度看,如果商家在推广会员服务时未明确告知所有收费项目,尤其是关键权益的额外收费情况,可能构成对消费者的误导,涉嫌欺诈或虚假宣传。
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若商家后续补充收费说明,消费者能否主张权益受损需视情况而定。若补充说明前消费者已购买且未享受该权益,仍可主张商家之前的宣传误导;若消费者购买后未受影响或已享受权益,则主张可能较难成立。处理方式包括协商、投诉、举报或诉讼等,具体选择应基于消费者受损情况和维权成本综合考量。
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若构成欺诈或虚假宣传,消费者可首先与商家协商退款或补偿;协商不成时,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报;必要时,还可通过法律途径起诉商家,要求其承担相应法律责任,包括退款、赔偿损失等。
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